A internet móvel representa quase metade da nossa conta móvel

Uma família húngara média gastou HUF 18.600 por mês em serviços de telecomunicações em 2022, que inclui taxas de internet doméstica e telefone, telefone celular, internet móvel e serviços de TV. No entanto, não inclui o preço dos aparelhos, o reembolso do aparelho e os custos de compra do celular que ocasionalmente aparecem nas contas móveis, ou os valores pagos diretamente aos provedores de serviços de streaming – fica claro no de uma pesquisapreparado por Ariosz Kft. para a Autoridade Nacional dos Media e das Comunicações (NMHH) sobre hábitos de consumo no mercado das comunicações eletrónicas.

A despesa média de cerca de HUF 19.000 é tipicamente a soma de duas assinaturas de telefone celular e duas taxas de serviços domésticos, sendo a última maioritariamente serviço de TV e internet doméstica. A taxa de HUF 11.000 para telefonia móvel e serviços de internet móvel relacionados usados ​​em quase todos os domicílios representa uma parte significativa das despesas com telecomunicações. Depois do móvel, lidera a assinatura de televisão, seguida de um custo fixo de internet fixa e telefone residencial, embora este valor esteja diminuindo a cada ano.

A pesquisa perguntou pela primeira vez este ano quanto a internet móvel usada em um smartphone está incluída na conta do celular. Embora isso seja indicado em uma linha separada na fatura, apenas 62% dos domicílios com internet móvel conseguiram informar (ou estimar) o valor. Sua média para todo o domicílio é de HUF 5.280, o que representa 42% dos custos móveis totais.

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Vários fatores determinam quem pode e está disposto a pagar quanto: o mais importante é o tamanho do domicílio, ou seja, quanto mais pessoas morando no domicílio, maior o gasto total. Mais membros da família obviamente significam mais assinaturas de telefones celulares e, portanto, maiores gastos com celulares.

Além disso, o tamanho do domicílio também determina os gastos com internet e TV em casa. Além de mais usuários, pode haver demanda por maior largura de banda e mais canais de TV. O número de adultos, incluindo membros da família que trabalham, afeta principalmente os gastos. Eles podem ser usuários mais móveis e versáteis, e sua renda também cobre necessidades maiores. Também é interessante que o número de crianças com TV por assinatura, ou seja, a demanda por conteúdo para elas, tenha um efeito semelhante ao dos adultos. Em termos de despesas com telecomunicações, a situação financeira do agregado familiar é obviamente também um fator determinante: por definição, os agregados familiares com rendimentos mais elevados e que se consideram com melhor situação financeira também podem gastar mais em telecomunicações.

Relativamente aos serviços de telecomunicações domiciliários, a idade e a escolaridade do decisor também influenciam as necessidades, os mais novos utilizam menos serviços e normalmente não pagam telefone de casa. E os mais velhos têm menos necessidade de internet doméstica e internet móvel usada em smartphones. O resultado de tudo isso é que as famílias com tomadores de decisão de meia-idade têm as maiores despesas com telecomunicações. As famílias com maior nível de escolaridade gastam menos em telecomunicações em geral. As famílias graduadas também estão dispostas a assinar uma internet doméstica mais rápida.

Estamos mais insatisfeitos com a internet doméstica

Segundo a pesquisa, a proporção dos que estão totalmente satisfeitos com a internet doméstica também diminuiu: os assinantes de internet fixa em 2022 estão ligeiramente, mas estatisticamente significativos, mais insatisfeitos com o serviço do que há um ano, enquanto a queda na TV por assinatura e usuários de internet móvel é menor nesse quesito. Quem tem situação financeira média e quem não tem internet em casa está mais satisfeito com o serviço de TV do que a média. Entre os fornecedores de TV, os assinantes são os menos satisfeitos com a Vodafone.

Pessoas com situação financeira média também são as mais satisfeitas com a internet cabeada em casa. Também encontramos uma diferença entre os provedores de serviços: os clientes da Telekom estão mais satisfeitos do que a média, enquanto os clientes de Internet fixa de provedores de serviços menores estão menos satisfeitos com o serviço.

Entre os usuários de internet móvel em tela pequena, os de maior escolaridade e os de melhor situação financeira estão mais satisfeitos com o serviço. Não há diferenças aqui para cada provedor de serviços.

No caso dos três serviços, os clientes foram os menos satisfeitos com o preço. Para a internet móvel, o limite de dados anteriormente fraco recebeu uma avaliação muito melhor este ano, e a satisfação com a qualidade do serviço (continuidade, sem erros) também aumentou.