A proteção ao consumidor no mercado de energia aumentará a partir de janeiro


Atualizações: 31.12.2021 07:25

Praga – A partir de 1º de janeiro, os clientes do mercado de energia terão maior proteção, a mudança é trazida pela emenda à Lei de Energia, que entrará em vigor no início do próximo ano. Por exemplo, os fornecedores de energia precisarão informar os clientes sobre as mudanças de preço. Sua publicação na Internet não será mais suficiente.

A alteração da lei estende a proteção dos clientes contra práticas desleais de comerciantes desonestos. O aumento do preço do fornecimento de eletricidade ou gás ou a alteração de outras condições contratuais devem ser comunicados pelo fornecedor ao cliente com uma antecedência mínima de 30 dias. Se isso não acontecer, não deve ter efeito. Se o cliente não concordar com as alterações, ele pode rescindir o contrato sem penalidade o mais tardar dez dias antes de sua entrada em vigor.

Os defensores da entrega direta rejeitaram anteriormente as alegações dos fornecedores de energia de que teriam de enviar a alteração de preço por carta registrada e, em seguida, repassar os custos para o preço da energia. As empresas ČEZ, E.ON, innogy e Pražská energetika estimaram esses custos na carta aos deputados em aproximadamente 60 milhões de coroas por ano. Segundo os idealizadores do reajuste, as informações sobre a alteração do preço podem ser enviadas ao cliente por e-mail ou carta comum.

A emenda contra os chamados ferreiros de energia também introduz um registro de intermediários de fornecimento de energia. Ele determina a atividade intermediária no setor de energia como um novo tipo de negócio com base na autorização da Agência de Regulamentação de Energia (ERO). As empresas que configuram seus fornecedores para mediar o fornecimento de energia também terão que ter uma licença de corretora.

O cliente também terá o direito de saber exatamente quando expira a obrigação prevista no contrato, e o fornecedor será obrigado a informá-lo. Passa a ser fixada a duração máxima dos contratos a termo certo, que não pode ultrapassar 36 meses, findo o qual o contrato é considerado um contrato celebrado por tempo indeterminado. Os prazos para recusar uma extensão automática do contrato também são especificados. O cliente tem o direito de rescindir a obrigação prevista no contrato sem penalidade a qualquer momento até o 12º dia antes do término da duração acordada do contrato, em que a prorrogação da duração da obrigação prevista no contrato é acordada sem o expresso consentimento do cliente.


Source: České noviny – hlavní události by www.ceskenoviny.cz.

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