Essencial no conjunto de habilidades dos profissionais de comunicação: habilidades de dados

Com 2022 à vista, o tempo para listas e resumos anuais está novamente sobre nós. Nesse sentido, compartilho o conjunto de habilidades do profissional de comunicação do futuro. Por que as habilidades com dados são absolutamente indispensáveis ​​em 2022 e o que você pode fazer para aprimorá-las?

Dez anos atrás, quando eu trabalhava como consultor na equipe de vendas do Clipit, o consultor de comunicação / gerente de RP tinha que ser capaz de contar a história certa. O profissional de marketing, por outro lado, elaborou boas campanhas promocionais e já forneceu informações sobre o ROI de suas atividades na época. Isso foi mais difícil para a área de comunicação / RP, pois trabalham com conceitos abstratos como reputação.

Habilidades de dados para visão estratégica

A digitalização permite aos gerentes de comunicação / RP medir com precisão o impacto dos esforços e campanhas, com foco em KPIs, como valor de RP, alcance e tom de voz. Não apenas o profissional de marketing, mas também os especialistas em RP, branding e comunicação devem agora ter as habilidades de dados necessárias.

Com os dados certos, você se torna ainda melhor em seu trabalho e oferece conselhos valiosos ao conselho. Porque uma coisa é certa: se você como profissional de comunicação oferece insights estratégicos – fundamentados em dados, você é indispensável para sua empresa.

Adicione contexto, explique e compare

Com tantos canais diferentes (TV, impressa, online) e muitos dados de mídia disponíveis (como sentimento, alcance, engajamento, reputação), as habilidades de dados ajudam você a fazer análises mais aprofundadas da cobertura de sua marca. Você quer saber em quais tópicos é mencionado, como a concorrência está surgindo e se uma campanha teve um desempenho melhor ou pior do que a anterior. E de onde vem isso. Como profissional de comunicação, você deve fornecer contexto e interpretação.

Você pode reconhecer padrões observando seus próprios dados. Se os dados mostrarem que uma determinada história é bem captada ou decepcionantemente pela mídia, você pode fazer otimizações em sua comunicação. Você sabe o que funciona bem e deve aplicá-lo novamente no futuro.

A questão é sempre até que ponto as habilidades de dados (básicas) de um profissional de comunicação devem chegar e onde você deixa isso para um especialista. Na prática, vemos que isso difere um pouco dentro de cada setor e organização. Você se concentra no gerenciamento, no panorama geral e na conversão de insights de dados em estratégia? Ou você também gira os botões? Em todos os casos, conhecer as diferentes (im) possibilidades de dados de mídia próprios, pagos e ganhos é um requisito básico.

Valorizando sentimentos e tendências

É claro que você não olha apenas para sua própria organização e seus concorrentes. Como profissional de comunicação, você também atende ao resto do mundo. Reconheça as tendências mais amplas da sociedade. Ao monitorar vários temas relevantes sobre os quais a mídia escreve, você obtém uma imagem melhor do seu setor.

Se você sabe o que está acontecendo na sociedade, pode responder a isso com sua mensagem ou campanha. Se você estiver errado, isso causará danos à reputação de sua marca ou organização. Por exemplo, não foi inteligente pedir aos artistas que se apresentassem gratuitamente durante um evento (Fórmula 1 Zandvoort), embora esse setor possa ter sido mais afetado durante a crise da coroa. Isso pode prejudicar a reputação de sua marca ou organização.

Os profissionais de comunicação devem, portanto, estar atentos às tendências e indicar quais são relevantes ou não perduram.

Reivindique seu lugar na sala de reuniões

E quanto à nossa reputação e até que ponto nossas atividades proativas de RP têm impacto sobre ela? Conseguimos exposição suficiente na mídia com tópicos importantes que são relevantes para nós? Estamos no caminho certo ou precisamos ajustar nossa estratégia? Todas as perguntas para as quais o conselho deseja respostas.

Portanto, os profissionais de comunicação precisam desenvolver habilidades de dados para que possam responder a essas perguntas com base em dados e não no pressentimento. Só assim você pode agregar mais valor à sua empresa. Os dados necessários para isso costumam estar disponíveis, então o que você está esperando? Procure conexões para que não seja apenas coleta de dados.

Os insights estratégicos que você obtém com esses dados são relevantes para vários departamentos. É uma excelente oportunidade para integrar dados de marketing (desempenho) com RP, branding e comunicação. E para dar uma imagem completa do impacto que você causa como empresa. Pense em dados de mídia de propriedade, como análises do seu site, para determinar o impacto do PR nas visitas ao site e talvez até na conversão. Ou dados pagos, para ver se a mídia conquistada e a publicidade se reforçam mutuamente na transmissão de sua mensagem.

Portanto, reivindique seu lugar na diretoria, porque é você quem dá conselhos à sua empresa com base em percepções confiáveis ​​de dados da mídia, em combinação com seu conhecimento e experiência profissional.

Comece a melhorar suas habilidades de dados amanhã

Obtenha uma visão geral e uma visão dos fluxos de dados

Explore e mapeie os fluxos de dados disponíveis em sua organização. Por exemplo, dentro da estrutura de mídia própria, paga e ganha.

Teste! E comece pequeno

Formule um caso de negócios e obtenha percepções de dados específicos dentro de sua organização / indústria visando seus objetivos. A partir daí, você pode otimizar e modelar ainda mais os planos.

Encontre um amigo de dados

Encontre um especialista em dados com quem você trabalhará. Deixe que ele atualize seus conhecimentos e ajude a definir o caminho para sua abordagem baseada em dados.

Defina sua função e a de sua equipe no trabalho orientado a dados

Qual função você deseja assumir e quais habilidades de dados são adequadas para isso? Você mesmo está no controle ou prefere obter uma visão geral e interpretação para se concentrar na criatividade e na estratégia? Defina quais habilidades de dados são necessárias para cada função e baseie seu programa de treinamento nisso.

Resumindo, e quanto às suas habilidades com dados? Você tem uma visão completa de sua organização, seu lugar na sociedade e pode fornecer conselhos baseados em dados sobre isso?


Source: Frankwatching by www.frankwatching.com.

*The article has been translated based on the content of Frankwatching by www.frankwatching.com. If there is any problem regarding the content, copyright, please leave a report below the article. We will try to process as quickly as possible to protect the rights of the author. Thank you very much!

*We just want readers to access information more quickly and easily with other multilingual content, instead of information only available in a certain language.

*We always respect the copyright of the content of the author and always include the original link of the source article.If the author disagrees, just leave the report below the article, the article will be edited or deleted at the request of the author. Thanks very much! Best regards!