Laboratório de rádio “MegaFon” – o que é testado em dispositivos e como

Olá.

Tendo começado a discutir as peculiaridades e sutilezas do laboratório MegaFon em São Petersburgo com seu chefe Alexander Dzhakonia, coletei material para vários artigos. Você pode encontrar o início de nossa conversa no artigo anterior.

Para entender o que exatamente o laboratório faz, vamos nos debruçar sobre o que exatamente ele testa e como. Para facilitar a percepção, construí este texto exatamente como dissemos, em formato de entrevista, embora fosse uma conversa bastante comum.

EM. Em um dos comentários ao artigo anterior, havia uma frase de que seu laboratório é apenas uma imagem para o operador e nada mais. E você não pode ou não quer fazer o telefone funcionar na rede em nenhuma condição. Desviar-se?

INFERNO. Para o operador, o funcionamento correto do dispositivo na rede é, em muitos aspectos, uma história de imagem. Em teoria, você pode fazer com que seu telefone fique conectado à rede nas condições mais difíceis, mas a bateria irá drenar três vezes mais rápido. É importante para nós configurar corretamente não apenas telefones e smartphones, mas também a própria rede – para fornecer boa cobertura, ajustar a comutação do terminal entre estações base quando você se movimenta pela cidade.

EM. As pessoas costumam dizer que querem VoWiFi, VoLTE. Você está testando esses recursos, esse é um requisito obrigatório para sua rede?

INFERNO. A cada três meses, lançamos os requisitos atualizados das operadoras para equipamentos móveis. Junto com nossos colegas de desenvolvimento de infraestrutura da MegaFon, estamos criando um documento consolidado. É muito interessante observá-lo em retrospecto, o que exigimos há três anos e o que exigimos agora. Por exemplo, agora todos os smartphones de qualquer categoria de preço devem suportar VoLTE. No laboratório, testamos o desempenho do VoLTE e do VoWiFi, ajudando os fornecedores a configurar adequadamente essas funções.

Uma das principais tendências do MegaFon é a transição para VoLTE, queremos que o número máximo de pessoas utilizem este serviço. Curiosamente, muitas pessoas, por algum motivo, acreditam que este é um serviço pago. Até recorremos aos fabricantes de smartphones para que no menu, onde o VoLTE estava ativado, houvesse uma pequena linha de que esse serviço é gratuito na rede MegaFon. Infelizmente, o lançamento de um novo firmware é sempre um custo adicional e os fabricantes não ficaram entusiasmados com nosso pedido.

EM. Ok, você está testando um dispositivo, o VoLTE não funciona nele, o que acontece a seguir? Você não deixa ser vendido no seu varejo?

INFERNO. Há um entrelaçamento de questões comerciais e técnicas. Convidamos fabricantes para nós e ajudamos a corrigir os defeitos. Neste momento, em nosso laboratório, há colegas de uma grande empresa chinesa. Correção, verificação e depuração acontecem mais rapidamente quando nossos engenheiros e os engenheiros do fabricante trabalham no mesmo estande, o que acelera o processo. Envio de logs para a sede do fabricante, feedback – tudo isso é muito longo e, quando todos estão na mesma sala, as correções ocorrem diante de nossos olhos.

Quanto mais cedo o dispositivo passar pelo laboratório e chegar às prateleiras das lojas, melhor. É importante para nós que não haja congestionamentos, não tenhamos rendimento infinito, o laboratório deve funcionar com eficiência.

Um programa de teste com falha para um determinado dispositivo não significa que ele foi abandonado. Pode haver duas ou três dessas iterações e, com o interesse conjunto da MegaFon e do fabricante, podemos colocar quase qualquer dispositivo no estado correto.

EM. Os fabricantes são muito diferentes – alguém quer colocar o dispositivo em condições, alguém está tentando fazer o mínimo. Como o trabalho com os fabricantes difere?

INFERNO. Quanto mais famosa a empresa, mais fácil é negociar com ela. Falamos a mesma língua com os grandes fabricantes. Pequenas empresas não são tão livres em recursos financeiros, enviar um engenheiro até nós é o custo de uma viagem de negócios para outro país. Também é dinheiro para lançar um novo firmware com correções.

EM. Pela conversa, parece que você está considerando os dispositivos em geral, mas isso não é totalmente verdade? O que exatamente você testa no laboratório?

INFERNO. Estamos analisando um modem e um pacote de antena de chipset e também testamos vários cenários de usuário. Por exemplo, que todas as indicações estão funcionando corretamente. É claro que o programa de teste é diferente para um smartphone e um roteador. O mesmo teste pode ser executado de forma diferente para dispositivos diferentes. Por exemplo, você tem um roteador pregado em um poste em sua casa de verão, adequado para uso externo. Não é tão importante como esse roteador pode alternar entre as estações base, pois ele não se move e é fixo em um só lugar. Por outro lado, isso é importante para um smartphone.

Temos os mesmos testes de velocidade para diferentes tipos de dispositivos, estamos olhando para os mesmos indicadores. De uma forma ou de outra, a velocidade do dispositivo na rede é determinada pela categoria – Cat.4, Cat.6 e assim por diante. Se o fabricante afirma que suporta velocidades, por exemplo, até 150 Mbps, essa velocidade deve estar no dispositivo.

Às vezes há controvérsia com os fabricantes quando dizem que em uma rede real a velocidade máxima declarada no mesmo Cat.6 não pode ser alcançada e, portanto, não faz sentido olhar para isso. Eles estão parcialmente certos, mas se no laboratório vemos que sob condições ideais não há velocidade declarada, isso significa que algo está errado em algum lugar, e surge a tarefa de encontrar essa incorreção. Em uma rede comercial, esse dispositivo também se comportará incorretamente, nossa experiência sugere isso. Não podemos nomear o valor absoluto da velocidade com que tal dispositivo operará em uma rede carregada, em um sinal ruim. Mas podemos dizer com certeza que na rede da operadora esse dispositivo funcionará mal, pior do que deveria.

EM. Olha, Alexandre, eu tenho um roteador barato com um processador fraco, o modem é declarado rápido. Recebendo um fluxo de informações da rede em alta velocidade, o dispositivo não tem tempo de armazená-las e distribuí-las, literalmente engasga. Acontece que você não está pegando esse momento de forma alguma?

INFERNO. Também testamos o Wi-Fi. Não faz sentido quando o roteador recebe 300 Mbps da rede LTE, mas não tem capacidade de distribuir para vários dispositivos na velocidade máxima. E isso está errado.

Temos uma rede Wi-Fi separada, pontos Wi-Fi separados e verificamos a qualidade da conexão, inclusive para Wi-Fi. Para verificar o funcionamento do equipamento, nós os carregamos durante o dia, ao mesmo tempo você pode ver como funciona a bateria do aparelho, ocorre o aquecimento e como isso afeta a velocidade do modem. Verificação multinível, cujos resultados podem ser usados ​​para ver o que acontece com o dispositivo sob carga real. Tentamos sempre criar condições o mais próximas possível do real. Simular em um laboratório é bom, mas você precisa recriar as condições do mundo real. Muitos fabricantes não realizam testes tão complexos, não conduzem seus dispositivos nesses modos. E isso permite que você pegue mais problemas que você pode corrigir. Repito que nosso trabalho é tornar os dispositivos os melhores possíveis e, assim, melhorar a experiência do cliente dos assinantes da MegaFon.

PS Ainda tenho cerca de uma hora de conversa com Alexander em minha loja, vou isolar tudo o que há de mais interessante e compartilhar com vocês em um texto separado. Este é um caso raro quando você pode ver como um laboratório de rádio funciona e como as pessoas nele são guiadas, o que elas verificam nos dispositivos.


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