Microsoft está adotando o direito de consertar

A Microsoft teve a chance de ser diferente. Quando a gigante do software lançou seus próprios dispositivos de computação Surface em 2012, ela não foi prejudicada pelos legados de outras marcas. O maior nome em software para PC pode ter sinalizado o futuro do hardware de PC – e poderia ter sido reparado.

Não é isso que temos. O primeiro Surface RT foi um tablet enjoado com um suporte. Dispositivos Surface só ficaram menos reparáveis, atingindo seu nadir em 2017, quando o Surface Pro 5 abandonou seu último componente atualizável para uma pontuação de reparabilidade de 1 em 10, e o Laptop Surface fez história no PC iFixit: nosso primeiro zero. A primeira declaração da Microsoft sobre o hardware do laptop foi, como disse Sam Goldheart, “uma boneca russa do Inferno” e “fisicamente impossível de abrir de forma não destrutiva”.

Um ano depois, a Microsoft encontrou uma maneira de deixar os defensores do reparo ainda mais furiosos. A empresa ajudou a enviar Eric Lundgren para a prisão por 15 meses, pelo crime de copiar e fornecer discos de restauração do sistema, do tipo que vem gratuitamente com um PC e só funciona com uma licença verificada do Windows. Isso, enquanto a Microsoft também estava se juntando a outros gigantes da tecnologia em fazendo lobby contra os primeiros projetos de lei do Direito de Reparar. Parecia claro que prevenir o lixo eletrônico e capacitar técnicos de reparo e proprietários de dispositivos para consertar suas coisas não era uma prioridade.

O trabalho de recondicionamento de Eric Lundgren, filmado pouco antes de sua prisão de 15 meses por causa de discos de restauração de PC.

Desde então, o Direito de Reparar o movimento disparou para cima. Projetos de lei apareceram em 27 estados no ano passado, um projeto de lei federal foi apresentado e tanto a administração Biden quanto a FTC (em relatórios e declarações de políticas) declararam reparar um mercado injusto que precisa ser consertado. Em meio à pandemia, a Microsoft fechou suas lojas de varejo, anteriormente seu principal ponto de contato para reparos. As marés continuavam mudando; talvez a Microsoft quisesse nadar em uma direção diferente.

As coisas parecem muito diferentes agora.

Um “movimento enorme e marcante”

Abertura do Microsoft CPO Panos Panay

Tudo começou quando o diretor de produtos, Panos Panay, abriu o Surface Laptop 3 no palco durante um evento de lançamento. Ele aproveitou uma apresentação altamente produzida e preparada para falar sobre reparos. O design dos dispositivos tornou-se muito melhor, embora pensássemos que eles ainda tinham um longo caminho a percorrer.

Na semana passada, a Microsoft alcançou um acordo inovador com acionistas: comprometeu-se a estudar o impacto ambiental de disponibilizar peças e informações sobre reparos para lojas e indivíduos, e implementar as conclusões desse estudo no próximo ano. A Microsoft também se comprometeu a acionista ativista As You Sow para disponibilizar peças fora de sua rede de reparos autorizada e “iniciar novos mecanismos” para dar aos consumidores opções de reparo local. Se você não está familiarizado com os conceitos gerais das leis de direito de conserto, é basicamente isso: peças e manuais de serviço, a um preço justo, para quem precisar.

O CEO da iFixit, Kyle Wiens tweetou que o anúncio da Microsoft foi “um movimento enorme e marcante, ”E explicou o significado deste momento:

“Até agora, os principais fabricantes de eletrônicos estavam unidos em sua abordagem hostil ao consumidor para forçar os clientes a um rápido ciclo de atualização. Essa decisão histórica diferencia a Microsoft como líder inovadora e uma empresa que está por trás de seus produtos. Disponibilizar peças, ferramentas e informações para seus clientes é essencial para estender a vida útil dos produtos ”, disse Wiens. “Isso ajudará muito a Microsoft a atingir seus objetivos climáticos e é uma ótima notícia para todos os clientes do Surface.”

Dito isso: estaremos observando. Aplaudimos a Microsoft por dar um passo significativo para a Right to Repair, e sabemos que a comunidade de reparos ficará de olho na empresa para garantir que ela tome medidas para fornecer melhor acesso, tanto para proprietários de dispositivos quanto para oficinas de reparo.

A Microsoft é uma empresa influente na indústria de tecnologia e colocar os dispositivos Surface em um caminho sustentável é uma vitória. Mas a batalha maior continua. Adoramos que os fabricantes estejam começando a ficar mais espertos, mas os últimos anos provaram que eles estão indo muito devagar. Se continuarmos com soluções graduais, estaremos fadados a ficar desapontados e enterrados no lixo eletrônico. Precisamos do Direito de Reparar em qualquer lugar. Pode parecer uma batalha difícil, mas um futuro reparável está chegando.

Divulgação: iFixit realizou trabalho de consultoria com a Microsoft. A Microsoft não teve nenhuma contribuição para o conteúdo desta postagem.


Source: iFixit News by www.ifixit.com.

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