O atendimento ao cliente continua sendo um desafio para a TreeHouse Foods


OAK BROOK, ILL. – “Os ventos a favor da marca própria são fortes”, disse William J. Kelley, diretor financeiro da TreeHouse Foods, Inc. Infelizmente, as limitações da cadeia de suprimentos estão impedindo os fabricantes de marca própria de aproveitar ao máximo a oportunidade.

Um dos principais desafios para a empresa são os níveis de serviço ao cliente, que estão presos em cerca de 90%.

“Nossa meta é maior do que isso, 98,5%”, disse Kelley durante uma teleconferência em 9 de maio com analistas de valores mobiliários para discutir os resultados do primeiro trimestre. “Então, achamos que poderíamos ter atendido muito mais demanda se tivéssemos atingido nossos níveis dessa perspectiva.”

O atendimento aos clientes tem sido um problema contínuo para a TreeHouse Foods. Em fevereiro passado, a empresa disse que quase metade de suas 29 categorias de produtos estavam alocadas.

Os ventos favoráveis ​​do mercado mencionados por Kelley incluem taxas de poupança do consumidor que caíram abaixo dos níveis pré-pandemia, com o fim dos fundos federais de estímulo e preços mais altos em toda a economia. As diferenças de preço entre produtos de marca e marca própria, que historicamente variaram entre 26% e 30%, aumentaram para 30%, de acordo com a TreeHouse Foods.

“Hoje, dada a inflação absoluta do preço, a economia em dólares de uma cesta de produtos de marca própria é simplesmente mais substancial”, disse Steven T. Oakland, presidente e diretor executivo. “Como resultado, os padrões de compras do consumidor estão começando a mudar e estamos vendo isso nos dados.”

A cadeia de suprimentos e as limitações de atendimento ao cliente fluíram para o resultado final da TreeHouse Foods. No primeiro trimestre encerrado em 31 de março, a empresa registrou prejuízo de US$ 3 milhões. Durante o mesmo período do ano anterior, a empresa faturou US$ 1,5 milhão, equivalente a 1 centavo por ação ordinária.

As vendas trimestrais subiram 7,9%, para US$ 1,14 bilhão.

“Temos trabalho a fazer para retornar os negócios aos níveis históricos de lucratividade, mas estou animado com nosso progresso e o início do ano”, disse Oakland.

Beneficiar a empresa nos próximos trimestres incluem aumentos de preços que entraram em vigor em março e preços adicionais que entrarão em vigor no terceiro trimestre. Os aumentos de preços contribuíram com 11,7% para os resultados do primeiro trimestre, enquanto o volume e o mix caíram 3,7%.

A unidade de negócios de Preparação de Refeições da TreeHouse Foods teve vendas de US$ 728,1 milhões durante o trimestre, acima dos US$ 678,5 do ano anterior. O aumento das vendas foi impulsionado por preços favoráveis, de acordo com a empresa, que foi compensado pelo menor volume devido a restrições de mão de obra e cadeia de suprimentos.

As vendas da unidade de negócios de lanches e bebidas foram de US$ 412,9 milhões, acima dos US$ 378,8 milhões em 2021.

“Nosso serviço tem sido forte em categorias como pretzels e caldos”, disse Kelley. “E em várias categorias, conseguimos capturar a demanda incremental de marcas próprias que vem em nosso caminho. Embora Snacking and Beverages tenha várias categorias ainda restritas, como biscoitos e bolachas, estamos trabalhando diligentemente para melhorar a produção e restaurar o serviço aos níveis desejados.”

A administração reafirmou a orientação fiscal para 2022 de crescimento de vendas líquidas de pelo menos 11% ano a ano e EBITDA ajustado de US$ 385 milhões a US$ 415 milhões, um aumento de aproximadamente 5% ano a ano no ponto médio.

“Especificamente para o segundo trimestre, estamos prevendo uma melhora sequencial de estabilização a leve na margem EBITDA ajustada”, disse Kelley. “Continuamos acreditando que as margens de EBITDA ajustadas melhorarão à medida que o ano continua e se aproximam dos níveis pré-pandemia no segundo semestre, que, em média, ficaram na faixa de 11% a 12%.”

Em março, a TreeHouse Foods anunciou que estava explorando opções para o desinvestimento da unidade de negócios de Preparação de Refeições. Em uma atualização, Oakland disse que os planos para a unidade de negócios estão em andamento e que o conselho de administração está debatendo se o desinvestimento deve ser uma transação grande ou várias transações menores.

Source: Food Business News by www.foodbusinessnews.net.

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