O direito de consertar pode ser um prêmio por serviço não autorizado

Na quarta-feira, a Apple anunciou que, após muitos anos de resistência, permitirá que os entusiastas comprem peças de reposição incondicionalmente e consertem equipamentos danificados. A novidade será introduzida no mercado americano no próximo ano e terá uma expansão gradativa. Primeiramente, será possível adquirir componentes para iPhones 12 e 13 e Macs com chip M1.

Embora o fabricante do iPhone permita que aplausos entusiasmados intervenham em seus dispositivos, ele ainda mantém controle suficiente sobre todo o processo. Ele não permitiu o uso de componentes não autorizados, que são muito mais baratos, mas muitas vezes também de qualidade inferior. Se forem usados, ainda existe o risco de degradação significativa do dispositivo, mas principalmente a eliminação de algumas funções.

Isso efetivamente abre outra linha de negócios para a Apple sem perder o controle de seus produtos. A empresa espera publicar um manual detalhado, que o reparador deve seguir. Mesmo assim, a mudança provavelmente afetará apenas uma pequena porcentagem dos usuários.

“Para que o dispositivo funcione totalmente, são necessárias ferramentas especiais, um ambiente eletrostático e peças originais”, explica Petr Rozkošný de um revendedor autorizado iWant.

Adorable, portanto, não considera a mudança da Apple uma mudança revolucionária. “O menor dano do reparador pode causar a perda de parte da funcionalidade”, diz ele.

“Será uma mudança fundamental”, disse Filip Průša, gerente de serviços da Fixed. A decisão da Apple pode permitir a intervenção sem a assistência de serviços autorizados, como a substituição do monitor ou das câmeras.

Adorable, no entanto, assume que se o entusiástico proprietário do iPhone pudesse consertar o dispositivo com sucesso, o preço resultante seria mais alto do que no caso do serviço padrão. Pelo contrário, uma intervenção malsucedida também afeta a garantia do dispositivo.

“Um erro que o usuário cometerá é suficiente e, naquele momento, devido a uma intervenção não profissional, o próximo reparo em um centro de serviço autorizado levará à substituição paga de todo o dispositivo, perda da garantia ou o reparo pode ser rejeitado , “diz Rozkošný.

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Průša também percebe um risco semelhante: “Uma coisa é montar uma estante de Ikey, outra é atender um telefone. Eu não confiaria o inexperiente técnico do iPhone 12 ou 13 para fazer o reparo “, acrescentou.

A questão é se a decisão da Apple não abrirá um mercado totalmente novo. “Não esperamos a abertura de um mercado maior, pois o mercado com a oferta de serviços de serviços desta marca já é grande hoje”, pensa Vladimír Lisoň, diretor técnico da empresa Český servis pertencente ao fundo de investimento Thein.

“Vai dividir a clientela em dois campos. Indivíduos convencidos que vão consertar seus próprios telefones e indivíduos para quem o serviço não estará disponível ou não quiserem correr o risco de danos, e deixarão o conserto para profissionais”, acredita Průša .

Certamente não é o fim de uma situação que já se arrasta há vários anos. A Cupertino Company está respondendo à pressão crescente de legisladores, reguladores e até acionistas dos Estados Unidos e da Europa.

“O momento certamente não é acidental”, comentou a decisão da Apple por Annalisa Tarizzo em nome da Green Century, uma disputa de longa data pela Apple. “A decisão foi preparada por mais de um ano”, disse ele ao servidor The Verge O porta-voz da Apple, Nick Leahy.

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A empresa provavelmente disponibilizaria as peças sobressalentes de qualquer maneira. No entanto, ao fazer isso voluntariamente, ela foi capaz de manter a situação sob controle. Tal como acontece com a disputa dos termos do AppStor, a Apple deseja manter o controle sobre o que chega aos clientes finais. É uma questão de manter a qualidade premium do produto e ao mesmo tempo manter seu preço elevado. Isso se aplica especialmente aos iPhones, que são a base do sucesso da Apple e cujas vendas ainda representam a maior parte das vendas da empresa.

A Apple tem passado muito tempo milhões de dólares para lobby, que pelo menos suspendeu as mudanças. No entanto, a pressão sobre os gigantes da tecnologia é um assunto suprapartidário nos Estados Unidos, então a sociedade da tecnologia não tem esperança de que algo mude se o governo dos EUA mudar.

O direito à retificação também está sendo discutido na União Europeia. “Simplesmente veio ao nosso conhecimento então. No entanto, não devemos permitir que a Apple impeça os usuários de escolher peças de reposição de terceiros e determinar o preço das peças de reposição no mercado”, disse o pirata MEP Marcel Kolaja, que há muito está envolvido na regulamentando gigantes da tecnologia.

“É essencial que os reparadores e consumidores tenham todos os manuais e peças de que precisam e que a Apple não torne impossível o reparo no nível do software”, acrescentou.

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Source: E15.cz by www.e15.cz.

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