‘Onde recebo consolo?’ A cultura de reconhecimento de conquistas é desesperadamente necessária para a segurança cibernética

Os profissionais de segurança cibernética geralmente sofrem de estresse e esgotamento, o que os torna menos produtivos e propensos a erros. Há uma grande probabilidade de demissão. Saiba como os CISOs podem reduzir o estresse e o esgotamento da equipe por meio do desenvolvimento adequado da carreira e do reconhecimento de conquistas.

A segurança cibernética é um trabalho exigente que vem com muito estresse. As ameaças estão em constante evolução, os problemas muitas vezes são vagos e não há soluções claras, o que é uma dor de cabeça para muitas empresas. Os profissionais de segurança estão sobrecarregados com pesadas responsabilidades em um ambiente imprevisível e em constante mudança. A maioria das equipes de segurança tem poucos funcionários e recursos, o que pode aumentar o estresse. Ter que cumprir prazos, manter-se informado sobre os riscos de segurança mais recentes, bem como gerenciar sistemas de segurança complexos e relatórios de incidentes, pode facilmente levar ao esgotamento.

“Os profissionais de segurança cibernética podem facilmente se sobrecarregar mental e fisicamente, gerenciando grandes volumes de incidentes de segurança e acompanhando as ameaças em constante evolução”, disse o Dr. John Brice, cientista comportamental e chefe de psicologia da força de trabalho cibernética da Immersive Labs. disse. “Se você não cuidar de sua saúde no trabalho ou pessoalmente, é provável que sofra de estresse extremo”, disse ele.

O Dr. Brice disse que existem maneiras de ajudar a aliviar o estresse e o esgotamento que podem causar estragos nas equipes de segurança e nos negócios. Reconhecer as áreas problemáticas e obter o desenvolvimento de carreira correto pode mitigar o impacto negativo das demandas do trabalho e melhorar o bem-estar e o desempenho do funcionário.

Como o Estresse e o Burnout Afetam o Seu Negócio

O Dr. Bryce disse que o estresse e o esgotamento dos profissionais de segurança cibernética podem reduzir a produtividade, o que pode levar a atrasos no projeto e perda de prazos. Eles também estão sujeitos a erros e erros em seu trabalho, o que pode aumentar o risco de violações de segurança e outros problemas.

“O estresse e o esgotamento podem levar a altas taxas de rotatividade, que são caras para as empresas”, diz o Dr. “Se mais de um membro de uma equipe passar por estresse e esgotamento, isso pode afetar negativamente o moral da equipe e a satisfação no trabalho”. pode diminuir e o ambiente de trabalho pode não mudar positivamente.” Ele acrescentou que, se ocorrer uma violação de segurança devido ao esgotamento ou estresse do funcionário, a reputação da empresa pode ser prejudicada e a confiança do cliente pode ser perdida.

Desenvolvimento de carreira e reconhecimento de realizações

O Dr. Brice aconselha reconhecer as conquistas dos profissionais de segurança cibernética, juntamente com o desenvolvimento da carreira, para reduzir o estresse. Ajudar os profissionais de segurança cibernética a adquirir as habilidades, os recursos especializados e o suporte de que precisam para gerenciar com eficácia suas cargas de trabalho pode ajudar a prevenir o estresse e o esgotamento. “Os funcionários precisam de acesso ao desenvolvimento de carreira que os ajude a responder às ameaças cibernéticas, e uma cultura de reconhecimento por conquistas é necessária para aumentar o moral dos funcionários”, disse ele.

Aaron Kimele, CISO da Jamf, observa que os especialistas cibernéticos geralmente lidam com um problema e depois passam para o próximo perigo, o próximo evento e o próximo incidente, prejudicando sua saúde mental. “Reconhecer e recompensar esses esforços e conquistas motiva e ajuda os funcionários a entender que são valorizados e reconhecidos por suas conquistas. O desenvolvimento de carreira permite que os funcionários se conectem com colegas que enfrentam os mesmos desafios em circunstâncias semelhantes.” A segurança é um esporte de equipe e os profissionais de segurança precisam reconhecer periodicamente que todos estão jogando juntos.”

O desenvolvimento de carreira e o reconhecimento de conquistas também podem fortalecer os recursos humanos dos funcionários (também chamados de capital psicológico), incluindo esperança, otimismo, resiliência e autoconfiança, o que pode ajudá-los a lidar com o estresse e o esgotamento.

4 maneiras de aliviar o estresse e o esgotamento com trabalho e recursos pessoais

O Dr. Blythe compartilhou quatro maneiras pelas quais as equipes de segurança podem ajudar a reduzir ou prevenir o estresse e o esgotamento:

1. Ofereça outros benefícios para amortecer suas necessidades de trabalho: “Os indivíduos são mais capazes de gerenciar as demandas do trabalho quando têm acesso a recursos de trabalho, como autonomia, suporte social e oportunidades de desenvolvimento de carreira”, disse ele. Isso pode ajudar a prevenir o esgotamento, reduzindo o impacto negativo das demandas do trabalho no bem-estar de uma pessoa.

2. Fornece uma sensação de controle: A utilização desses recursos de trabalho pode ajudar os indivíduos a aumentar seu senso de controle sobre seu trabalho, reduzindo o estresse e a ansiedade. “Isso leva à satisfação e motivação no trabalho, o que pode prevenir o esgotamento”, disse ele.

3. Melhore as habilidades de enfrentamento: “Recursos pessoais, como capital psicológico, podem ajudar os indivíduos a desenvolver as habilidades de enfrentamento necessárias para administrar o estresse e prevenir o esgotamento”, explica o Dr. Blythe. Por exemplo, altos níveis de otimismo e resiliência podem ajudar os indivíduos. Isso é útil para se recuperar de contratempos e se manter motivado diante de desafios.

4. Promova o equilíbrio entre vida pessoal e profissional: Recursos pessoais, como suporte social e habilidades de gerenciamento de tempo, ajudam os indivíduos a manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. “Isso pode evitar o esgotamento, liberando o tempo e a energia do indivíduo para investir em outras áreas de suas vidas, como hobbies e relacionamentos”, disse o Dr. Blythe.

tem que fazer certo

O desenvolvimento e o reconhecimento da carreira podem ter um impacto muito positivo na redução do estresse e do esgotamento do pessoal de segurança, mas como você faz isso também é fundamental. “Os CISOs devem trabalhar com suas equipes de RH para criar um programa de desenvolvimento de carreira baseado em evidências que seja adequado para sua organização, com metas e métricas claras para medir o progresso”, diz o Dr. Blythe.

Na experiência de Kimele, as conferências são uma das melhores maneiras de melhorar a saúde mental dos profissionais de segurança. Os CISOs aconselharam que, sempre que possível, os funcionários devem ser incentivados e apoiados a participar desses eventos. “O conteúdo da conferência também pode ser oportuno e ótimo, mas o fato de poder conhecer e conviver com outros profissionais de segurança é mais importante”, disse ele.

“A segurança é um esporte de equipe e é inestimável saber que você não está fazendo isso sozinho, há uma grande comunidade que está passando pelas mesmas provações e tribulações, vendo os mesmos problemas e trabalhando para inovar soluções”, disse Kimele. Todos os profissionais de segurança devem saber que estão comprometidos com a missão maior de reduzir as ameaças à segurança corporativa.

“Não há nada como ir a uma conferência de segurança e sentir a camaradagem”, acrescenta Kimele.

O desenvolvimento de carreira e as certificações também são úteis.

Leo Cunningham, CISO da plataforma de segurança de dados Flo, disse que os cursos ou certificações de desenvolvimento de carreira podem ajudar os agentes de segurança a desenvolver novas habilidades e conhecimentos, aumentar a confiança e diminuir os níveis de estresse.

“O desenvolvimento de carreira ajuda as equipes a se manterem atualizadas sobre os mais recentes grupos de hackers, tecnologias, vulnerabilidades e melhores práticas para aumentar a eficiência do trabalho, reduzir o risco de erros inadvertidos e expandir os recursos da equipe”, diz Kimele. “Os líderes de segurança precisam demonstrar que valorizam e apoiam o crescimento profissional e o desenvolvimento de carreira de sua equipe, investindo no desenvolvimento de carreira e desenvolvimento de seus funcionários. Esta é uma maneira de aumentar significativamente o moral e a motivação da equipe.”

Quando os funcionários recebem desenvolvimento de carreira em comunicações organizacionais, eles podem gerenciar seu próprio estresse e resolver problemas com colegas e equipes, diz Nadine Michaelides, especialista em psicologia da Agência de Cibersegurança da União Europeia (ENISA) e CEO da Anima People. Ele disse que poderia descobrir.

“O que muitas vezes acontece na segurança cibernética é que a abordagem de qualquer problema é excessivamente técnica. Não aborda o fator humano o suficiente. As equipes de segurança lutam para descobrir como gerenciar essas questões complexas. “Um dos aspectos mais importantes de uma carreira é confiança e visão de que você pode encontrar uma solução. Mas quando você sente que está batendo em uma parede, você rapidamente se sente intimidado e oprimido.”

Construindo uma cultura de bem-estar

O Dr. Blythe acrescentou que os líderes de segurança devem ter como objetivo construir uma cultura de bem-estar, fornecendo feedback e suporte contínuos a seus funcionários. “Os líderes de segurança devem promover uma cultura de apoio, liderando pelo exemplo e defendendo uma cultura de bem-estar dentro de sua equipe, o que reduz o estresse e o esgotamento dos membros da equipe. Os líderes de segurança se concentram no bem-estar psicológico, no trabalho e na vida”, diz ele . Podemos construir uma cultura de bem-estar promovendo o equilíbrio entre as pessoas, incentivando a comunicação aberta, incentivando hábitos saudáveis ​​e liderando pelo exemplo.”

Além disso, o líder de segurança deve cuidar e reconhecer as conquistas dos membros da equipe. Um simples obrigado pode ajudar muito, disse Kemele. “Quando os esforços e as contribuições de um funcionário são reconhecidos, a equipe fica satisfeita com seu trabalho”, afirma Kemele. ” [email protected]