Por que você precisa de dados do consumidor e plataformas de gerenciamento de dados

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As pessoas têm uma peculiaridade engraçada: estamos sempre tentando determinar o “melhor” de algo, sejam jogadores da NBA ou plataformas de dados. A verdade é que na maioria das vezes não estamos lidando com um jogo de soma zero. Muitas vezes, dois serviços semelhantes são melhores em unir forças em vez de competir. Lebron James e Steph Curry no mesmo time, talvez? Com a armação de Lebron e o arremesso de Steph, seriam imbatíveis, certo? É o caso das plataformas de dados do consumidor (CDPs) e das plataformas de gerenciamento de dados (DMPs). Eles funcionam de maneiras diferentes, mas complementares. Combinados, eles são mais poderosos do que poderiam ser sozinhos.

Vamos dar uma olhada em uma comparação lado a lado dos dois tipos de plataformas de dados.

Embora essa comparação possa diferenciar os dois de uma maneira que faz com que um pareça superior ao outro, as estratégias de marketing mais eficientes apresentam um casamento dos dois. Eles se complementam.

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Todos sabemos que nem todas as plataformas de dados do consumidor são criadas da mesma forma e que CDPs diferentes podem ter conjuntos de recursos muito diferentes. Os CDPs são um valor agregado para profissionais de marketing que desejam ver todos os dados de seus clientes em um sistema e para editores que criam seu conjunto de dados primários por meio de uma parede de registro. No entanto, nem todos os usuários fazem login em todos os sites (e se forem forçados, podem sair)! Na web aberta, um editor médio só pode autenticar ~ 20% de seu público, o que significa que ~80% do público de um editor é cego para o CDP, o que limita sua escalabilidade. Não há mecanismo interno para aumentar dados autenticados com dados anônimos, portanto, um DMP é um valor agregado crucial.

Os CDPs coletam sinais, mas não possuem um método para classificar os usuários em personas. Um CDP pode identificar com que frequência alguém está em um site e a que horas ele está no site, mas não pode dar uma estimativa de quantas pessoas de um determinado demografia estão visitando o site, o que é vital para comprar e vender inventário de anúncios. Novamente, é aqui que a análise DMP é extremamente útil e preenche uma lacuna que os CDPs não conseguem.

Por outro lado, por que os DMPs precisam de CDPs? Porque em um mundo cada vez mais centrado na privacidade dos dados, a capacidade de coletar, organizar e centralizar dados primários no nível do cliente se torna mais importante do que nunca.

Os CDPs podem extrair dados de DMPs e compartilhar informações com eles. Os dois sistemas funcionam juntos para enriquecer os perfis dos clientes. Ao integrar um DMP com um CDP, um profissional de marketing digital pode acessar dados primários para ver o que os clientes estão fazendo fora de suas interações com uma marca e descobrir o que desejam em micro momentos.

Resumindo: os CDPs são inerentemente clientes. DMPs são sobre audiências. Os CDPs tratam de aproveitar o poder da informações conhecidas no nível do usuárioDMPs tratam de aproveitar o poder de informações desconhecidas e anônimas. Os dados no mundo de amanhã serão conduzidos por uma série de identificadores que abrangem dados de primeira, segunda e terceira parte, e quem for mais adepto de integrar e unir esses identificadores fornecerá o maior valor.

Essas tecnologias se transformarão ao longo do tempo em novos tipos de plataformas ou mesmo em ofertas combinadas? Sim! Já estamos vendo isso agora, com os CDPs trazendo recursos semelhantes ao DMP internamente e vice-versa. E também estamos vendo os DMPs mudando para se tornarem plataformas de gerenciamento de audiência centradas na identidade. Independentemente disso, editores e profissionais de marketing devem usar os dois tipos de tecnologias em conjunto para resolver seus casos de uso de dados. Junte Steph e LeBron em uma equipe e você vai seja a verdadeira estrela!

Shiv Gupta é sócio-gerente da U de Digital.

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Source: VentureBeat by venturebeat.com.

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