Prezada Sony: Pare de tornar Joysticks Drifting difíceis de consertar

Removendo a tampa de um joystick de controle DualSense, de nosso PlayStation 5 Teardown.

Joysticks são ótimos. Eu cresci com os sistemas Nintendo de 8 e 16 bits, com seus pads direcionais de quatro vias, e atribuo o número conservador de 800 mortes e perdas à sua natureza implacável e agressiva. Quando segurei pela primeira vez o gigantesco controlador XBOX do meu colega de quarto, foi uma revelação. Você empurra o manche um pouco, e Master Chief se move Só um pouco, nessa direção específica.

Parece mágica, até que parece completamente quebrado. Isso é o que aconteceu dentro de muitos Nintendo Switch Joy-Cons, durante o pior momento possível. E agora está aparentemente acontecendo ao controlador PlayStation 5 DualSense, ainda muito novo. Os joysticks de deriva estão enviando os jogos das pessoas em direções inesperadas. Como a Nintendo, a solução da Sony é enviar seu controlador a eles para uma correção. Como sempre, sugerimos humildemente que as pessoas devam ser capazes de consertar essas coisas sozinhas, em casa, sem forçá-las a comprar um backup ou ficar sem, especialmente durante uma pandemia.

Joysticks – ou thumbsticks, ou (um pouco erroneamente) Joy-Cons, ou apenas sticks – existem na era moderna desde que o N64 chegou com um em 1996 (o PlayStation pegou duas varas em 1997) Apesar dos muitos avanços na tecnologia de jogos desde então, os joysticks ainda são, em sua maioria, dispositivos analógicos. Você pressiona um stick em uma direção e dois objetos se movem em uma coluna sob o stick. Esses objetos podem ser potenciômetros, torcendo e mudando a quantidade de voltagem em um circuito. Ou, no caso do Nintendo Switch, você é movendo dois pequenos clipes de borboleta ao longo de almofadas de contato sensíveis embaixo (veja abaixo). Outra pequena tecnologia monitora e traduz constantemente os movimentos do manche em dados de coordenadas x / y. Quando você não está pressionando, as molas empurram o manche para uma posição neutra central.

Imagem da parte traseira de um joystick Nintendo Switch Joy-Con.
Um joystick Nintendo Switch Joy-Con dissecado. Os dois clipes de metal deslizam ao longo das almofadas de contato na placa de circuito flexível à esquerda.

Ou, pelo menos, é assim que eles deveriam funcionar. Muita coisa pode dar errado com peças mecânicas minúsculas e em constante movimento, agrupadas em dispositivos onde o espaço é limitado e formado por demandas ergonômicas. Não temos uma resposta definitiva por que os joysticks em um console que muitas pessoas ainda não conseguem comprar estão mostrando sinais de falha, enquanto os joysticks em controladores N64 de 1996 geralmente funcionam perfeitamente bem. É louco supor que dispositivos com grande demanda, produzidos durante uma interrupção da cadeia de abastecimento global, sob um prazo totalmente inflexível, poderiam ter visto contratempos ao longo do caminho? Veremos.

O que é selvagem é como, sob essas mesmas circunstâncias difíceis, a única opção de reparo para consertar um controlador que transforma Miles Morales em uma falha indecisa e inquieta é enviá-lo para a Sony. Chegar a esse ponto também é doloroso. Ari Nortis no blog de jogos Kotaku correu o desafio para seus leitores, trazendo de volta este triste relatório:

Quando tentei entrar em contato com o suporte, fui orientado a entrar em contato com um agente de atendimento ao cliente via a página de contato para suporte de PlayStation. Em uma conversa por mensagens instantâneas, um agente me disse para ligar para 1-800-345-7669 e pressionar 1 para PS5. Fiz isso e depois ouvi, sem brincadeira, uma dúzia de mensagens diferentes pré-gravadas informando que o suporte do PlayStation é não o lugar para perguntar sobre como encontrar um PS5. Eu fui então chutado para segurar. … Quando finalmente consegui chegar até uma pessoa, disseram-me que a deriva DualSense está coberta pela garantia. No entanto, você terá que pagar pelo envio do seu controlador a um centro de reparos da Sony – um custo que varia com base em vários fatores, incluindo localização e peso total do pacote – mas a Sony aparentemente cobre o envio de retorno. Nenhuma recuperação sobre o que você pagar pela primeira etiqueta de envio.

Este processo de reparo cansativo e congestionado deve-se em grande parte à decisão da Sony de soldar os módulos do joystick na placa dentro do controlador DualSense e tentar manter o reparo do PlayStation inteiramente interno. O controlador PS5 é geralmente fácil de entrar e muitas peças saem sem problemas. Mas os joysticks não vão a lugar nenhum.

Este vídeo mostra em detalhes as placas de solda embaixo dos joysticks PS5 DualSense.

Não é impossível para alguém dessoldar e re-soldar módulos de joystick em casa – temos um guia de substituição do controlador PS4 do contribuidor iFixit / all-star oldturkey03 que mostra uma correção semelhante – mas requer ferramentas e materiais que nem todos terão. Em qualquer caso, você não pode obter joysticks de substituição ainda, porque a Sony não os vende, e poucos se nenhum PS5 chegou ao mercado de reparo / reciclagem / revenda.

Vista da placa dentro de um controlador PS5 DualSense, com dois módulos de joystick em segundo plano.
Outra visão dos joysticks DualSense de nossa desmontagem.

Faz mais sentido projetar um dispositivo de forma que as peças que mais desgastam possam ser substituídas com mais facilidade. Depois do primeiro iPhone, um aparelho miserável para funcionar por dentro, a Apple passou a priorizar o acesso a telas e baterias. Laptops sensíveis feitos para implantação comercial, como a série Elite da HP, ainda têm baterias, memória e armazenamento que você pode acessar com ferramentas comuns. Os controladores de jogos não são mais brinquedos de criança e merecem o mesmo tipo de design avançado para reparos e peças substituíveis.

O desastre do joystick do Joy-Con da Nintendo está em andamento, e a Nintendo ainda pede aos clientes que enviem seus Joy-Cons para conserto (algo que era impossível de fazer quando fechavam os centros de conserto na primeira onda do coronavírus). Meu amigo está debatendo se deve enviar um segundo par para consertar o drift, embora já tenha comprado substitutos de terceiros. E ainda assim pessoas com todos os tipos de experiência em reparos podem trocar seu joystick Joy-Con – algo que demonstramos por tendo nossa equipe editorial consertando seus próprios Joy-Cons na câmera com nosso kit de correção Joy-Con. Não é perfeito, mas é muito melhor.

Talvez um problema de design ou produção seja o culpado pelo desvio dos controladores PS5. Mas a Sony, a Microsoft e outros fabricantes de consoles devem projetar controladores de forma que as peças que sofrem também possam ser substituídas. Dê às pessoas as peças e manuais para que possam consertar suas coisas, e ajudá-los a evitar a espera em mais uma fila para chegar aos jogos.


Source: iFixit News by www.ifixit.com.

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