RRG Group atinge 81% de taxa de conversão online com GForces

O Grupo RRG renovou seu contrato com GForces após atingir uma taxa de conversão de 81% das consultas online.

O grupo de concessionários foi o primeiro no Reino Unido a adotar a plataforma de software NetDirector Auto-e da GForces, quando foi lançado em 2018. Nos últimos 18 meses, o Grupo RRG viu suas vendas online de veículos usados ​​aumentarem quase oito vezes, de 2% para 15%

Katie Newton, chefe de estratégia e transformação digital do RRG Group, disse: “Todos podemos concordar que o setor de varejo automotivo passou por mais mudanças nos últimos dois anos do que no último meio século. Claramente, isso foi parcialmente causado pela pandemia, mas com 15% dos clientes optando por iniciar suas compras por meio de nossa plataforma online em 2021, é claro que mudar para a compra online pode ser uma escolha permanente para muitos clientes.

“Trabalhamos muito para garantir que nossos processos internos suportem nossa jornada online e 81% de nossas transações online agora resultam em uma venda, em comparação com 54% em 2018.”

Estabelecido em 1967, o Grupo RRG opera fábricas de carros novos e usados ​​nas regiões Noroeste e Oeste de Yorkshire. Através dos seus canais online e centros físicos, o grupo disponibiliza uma vasta gama de veículos, incluindo os modelos Peugeot, Toyota, Kia, Mazda, Nissan, Lexus e Skoda.

Tim Smith, diretor de receita do Automotive Transformation Group, acrescentou: “Como o primeiro a adotar nossa nova solução de comércio eletrônico automotivo em 2018, o Grupo RRG tem sido parte integrante da história de sucesso do NetDirector Auto-e. O Grupo RRG é um caso clássico de uma empresa de varejo automotivo que entende a necessidade de adotar uma abordagem omnicanal e sabe como mudar sua cultura e práticas de trabalho para incorporar uma estratégia de vendas digital de sucesso perfeitamente em suas operações. ”

A plataforma GForces agora oferece suporte a 1.772 concessionárias franqueadas e ajudou 80.247 compradores de automóveis nos últimos três anos.

Foi eleito o Melhor Novo Produto ou Serviço no 2021 AM Awards, em outubro, depois de desempenhar uma “função crítica” no apoio à transição para as vendas online durante os bloqueios do COVID-19.


Source: Latest News news by www.am-online.com.

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