“Sistemas desatualizados devem se aposentar e burocracia pesada deve entrar para a história”

“Sistemas desatualizados devem se aposentar e burocracia pesada deve entrar para a história”

O mobile banking veio à tona devido ao fechamento de agências durante a pandemia, mas seu atrativo essencial é que nos permite cuidar de todos os tipos de tarefas financeiras – quando quisermos e onde estivermos.

O setor bancário está na “corrida armamentista” digital. Para os bancos tradicionais, os canais online e móveis tornaram-se muito importantes, se não mais importantes do que agências e caixas eletrônicos. De acordo com os dados do Banco Nacional da Sérvia, o número de usuários de banco eletrônico aumentou 12 por cento este ano, e o número de usuários de banco móvel em 33 por cento, em comparação com o ano anterior.

A pandemia levou a um enorme aumento nos pagamentos digitais e no mobile banking, o que, por sua vez, criou uma alta demanda dos clientes por serviços mais inovadores. No entanto, como aprendemos com Marija Popović, membro do Conselho Executivo do Mobi Bank, a digitalização da banca tem raízes mais profundas e não vai atrasar o fim da pandemia de covid.

  • O que significa a transformação digital da banca?

A transformação digital é um reexame completo de todos os aspectos do trabalho dos bancos, cujos serviços serão elevados a um nível fundamentalmente mais alto. Vou ilustrar isso com um exemplo prático. Até agora, mais de 100.000 empréstimos totalmente online foram realizados no Mobi Bank. Claro, somos principalmente um banco digital, mas até recentemente parecia impensável.

Até recentemente, tínhamos que recolher toda a papelada para a emissão de empréstimos “a pé”, em um processo complicado que exigia muito tempo e paciência.

Mas agora, com o serviço de eGovernment “Meus dados para o banco”, todos os dados necessários para a emissão de empréstimos em dinheiro, cartões ou deduções permitidas podem ser coletados e encaminhados ao banco de sua escolha – de forma totalmente automática e digital.

“Meus dados para o banco” é um ótimo exemplo de como o setor bancário acompanha os tempos e muda o mundo para melhor. Em um período de tempo muito curto, mais de 1.000 pessoas nos enviaram digitalmente seus dados e emitimos mais de 1.200 credenciais para registro no eGovernment.

  • Por que essa revolução do banco digital aconteceu?

Acredito que foi necessário. Novas plataformas de transporte, alimentação, serviços de streaming… tudo ficou disponível em um clique. Por que não haveria bancos também! O mobile banking veio à tona devido ao fechamento de agências durante a pandemia, mas seu atrativo essencial é que nos permite cuidar de todos os tipos de tarefas financeiras – quando quisermos e onde estivermos. Os telefones estão sempre ao nosso alcance e o mobile banking permite-nos pagar contas via QR code, transferir dinheiro para uma conta ou até mesmo fazer um empréstimo, a qualquer hora do dia ou da noite. Você tem um banco no bolso – e tudo isso sem multidões e voltando do balcão porque está “faltando mais um pedaço de papel”. Realmente não há nada que você não possa fazer mais rápido, mas igualmente eficiente no conforto de casa. Este é exatamente o novo patamar que alcançamos graças à digitalização, após a qual é difícil retornar ao status quo.

  • Que novidades podemos esperar no mercado bancário no futuro?

O ritmo de mudança continuará a acelerar exponencialmente, como é o caso de outras novas tecnologias. Uma das principais razões para isso é a crescente competição por bancos de startups de tecnologia financeira (FinTech). Os custos terão que ser reduzidos, os sistemas desatualizados serão aposentados e a burocracia pesada ficará para a história.

Além disso, a espinha dorsal de um mercado bancário saudável no futuro são os regulamentos do Banco Nacional. Isso foi melhor mostrado durante esta pior pandemia. Com uma estratégia bem pensada, a governadora e sua equipe adotaram e recentemente estenderam medidas que protegeram a economia sérvia do impacto da crise, mas ao mesmo tempo facilitaram para os bancos fornecer microcrédito adaptado à era digital .

No final, os bancos terão que se tornar melhores em sua tarefa principal de mediar a economia. Como o primeiro banco digital e móvel da região, desde 2014, em cooperação com a Telenor, creditamos a compra de mais de 750 mil dispositivos modernos no valor de 228 milhões de euros. É o nosso produto mais massivo, que acreditamos ter incentivado ainda mais a digitalização. Da mesma forma, cada banco terá em breve que encontrar seu nicho, para que todos possamos dar um passo adiante e abrir as portas para um banco socialmente responsável.

  • Quando o assunto é responsabilidade social, um dos pilares do Mobi Bank é o conceito de “human banking”. Pode nos dizer mais sobre isso?

Human banking é a existência da consciência de que o que fazemos representa muito mais do que a gestão do dinheiro, bem como que as nossas ações têm impacto direto em toda a sociedade. É por isso que nos esforçamos para contribuir para o bem-estar da comunidade em que atuamos por meio de inovações que facilitam a vida das pessoas, mas também por meio de filantropia e práticas trabalhistas honestas.

Estamos orgulhosos de não termos demitido pessoas durante a pandemia. Ao contrário, contratamos mais de 130 pessoas em um ano, a maioria mulheres.

Fico especialmente feliz que, além da responsabilidade corporativa, nossos colaboradores tenham um papel na concepção de ações inovadoras. Uma delas é a arrecadação de mais de 300 mil dinares de ajuda para a Fundação “Seja Humano” na ação “Kilômetro de Mensagens”.

Fonte: Revista BIZLife


Source: BIZlife by bizlife.rs.

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